Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher & Überblick
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website sowie in der CARENES App ist:
Karnas & Karnas GbR, Erbachstr. 18, 71332 Waiblingen, Deutschland. E-Mail: info@carenes.de
Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn du unsere Website besuchst, die App nutzt, ein Konto erstellst oder mit uns in Kontakt trittst. Dazu zählen:
- Bestands- und Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Kontodaten für Kunden- und Salonkonten
- Buchungs- und Termindaten
- Zahlungsdaten (verarbeitet über zertifizierte Zahlungsdienstleister)
- Inhalte der Chatfunktion zwischen Kunden und Salons
- Nutzungs- und Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen)
- Standortdaten (sofern du diese in der App freigibst)
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten deine Daten zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste, zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie – soweit erforderlich – auf Basis deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
3.1 Website & Hosting
Beim Besuch der Website werden technisch notwendige Daten (Server-Logfiles) verarbeitet, um die Auslieferung der Seite, die Stabilität und die Sicherheit zu gewährleisten. Unser Hosting-Provider verarbeitet Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
3.2 Kunden- und Salonkonten
Zur Nutzung der Buchungsfunktionen ist die Anlage eines Kontos erforderlich. Die hierbei angegebenen Daten verarbeiten wir zur Verwaltung deines Kontos, zur Durchführung von Buchungen und zur Kommunikation.
3.3 Terminbuchungen
Buchungsdaten werden an den jeweils gewählten Salon übermittelt, damit dieser den Termin durchführen kann. Dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich.
3.4 Zahlungsabwicklung
Online-Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Klarna, Anbieter für Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay) abgewickelt. Vollständige Zahlungsdaten werden nicht von uns gespeichert. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.
3.5 Chatfunktion
Über die integrierte Chatfunktion können Kunden und Salons kommunizieren. Die Inhalte werden zur Bereitstellung der Funktion verarbeitet und gespeichert.
3.6 Push-Benachrichtigungen
Sofern du zustimmst, senden wir Push-Benachrichtigungen zu Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Bewertungen und Angeboten. Du kannst dies jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.
3.7 Newsletter
Falls du dich für einen Newsletter anmeldest, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse auf Grundlage deiner Einwilligung. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.
3.8 Cookies & Analyse-Tools
Wir verwenden technisch notwendige Cookies sowie – nach deiner Einwilligung – Analyse- und Statistik-Tools, um die Nutzung unserer Angebote auszuwerten und zu verbessern. Details findest du in unserer Cookie-Richtlinie.
4. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe deiner Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an gebuchte Salons, Zahlungsdienstleister, Hosting-Provider), du eingewilligt hast oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
5. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
6. Deine Rechte (DSGVO)
Du hast das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung deiner Rechte wende dich an info@carenes.de. Zudem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
7. Datensicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust und Manipulation zu schützen. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt (TLS/SSL).
8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.